החלפת מטפלת זרה: איך עוברים למטפל אחר בלי לפגוע בהיתר

כדי להחליף מטפל זר לא צריך היתר חדש: ההיתר שייך למטופל, ואפשר להעסיק עליו מטפל אחר ברגע שההעסקה הקודמת מסתיימת ונרשמת. מסיימים כדין עם המטפל הנוכחי — הודעה מוקדמת וגמר חשבון — והלשכה הפרטית רושמת את המטפל החדש ומנפיקה מכתב השמה לפני היום הראשון לעבודה. מטפל שכבר נמצא בישראל צריך רישיון ב/1 בתוקף, שיוך לאזור שבו גר המטופל ופחות מ-51 חודשים מכניסתו הראשונה; אם אין כזה, מזמינים עובד חדש מחו״ל.

איך מסיימים נכון עם המטפלת הנוכחית?

ההחלפה מתחילה בסיום מסודר, ויש שני כיוונים:

• אתם מסיימים את ההעסקה. חלים חוק הודעה מוקדמת וחוק פיצויי פיטורים כמו על כל עובד, והפיצויים מגיעים אחרי שנת עבודה. ההסבר המלא במדריך פיטורי מטפלת זרה.
• המטפלת מתפטרת. מעבר לחוק, נוהל רשות האוכלוסין מחייב מטפל שעבד 7 ימים או יותר לתת הודעה מראש בכתב — גם למשפחה וגם ללשכה הפרטית: 7 ימים לפחות עד סוף החודש השלישי, 14 ימים מהחודש הרביעי עד השישי, 21 ימים מהחודש השביעי עד סוף השנה הראשונה, וחודש לאחר שנה. ההודעה צריכה לכלול את יום מסירתה ואת יום כניסת ההתפטרות לתוקף. ראו התפטרות מטפלת זרה.

גם כשהמטפלת עוזבת, אסור לכם למנוע את המעבר שלה או לעכב את השכר שמגיע לה; היא לא חייבת לנמק את ההחלטה. על מטפל שעזב בלי הודעה מראש בכתב אפשר להגיש תלונה לאגף תאגידים ולשכות פרטיות ברשות. הרשות מבררת את התלונה, ואם יימצא שהמטפל עזב בנסיבות חמורות שפגעו במטופל, האשרה שלו עלולה להתבטל. מנגד, מטפל לא חייב בהודעה מראש כשיש סיבה מוצדקת, למשל אם לא שולם לו שכר.

בכל מקרה, סגרו את ההעסקה בגמר חשבון מלא — שכר אחרון, פדיון חופשה, הבראה ותשלומים במקום פנסיה — לפי המדריך סיום העסקה של מטפל זר, והודיעו בכתב ללשכה הפרטית על מועד הסיום. הלשכה מדווחת לרשות האוכלוסין על כל סיום ומעבר, וגם רישום המטפל החדש נעשה דרכה.

כשהסיבה להחלפה היא מצב המטופל, שימו לב: מעבר למוסד סיעודי או אשפוז של יותר מ-60 יום מבטלים את ההיתר עצמו, ויש להודיע על כך ללשכה ולרשות תוך 7 ימים. במקרה של פטירה — ראו פטירת המטופל וזכויות המטפל.

מה הלשכה הפרטית עושה בהחלפה — וכמה מותר לה לגבות?

כל משפחה וכל מטפל חייבים להיות רשומים בלשכה פרטית מורשית, גם אם מצאתם את המטפלת בעצמכם. הרישום לא כובל אתכם: אפשר לעבור ללשכה אחרת בכל עת. בהחלפה, תפקידי הלשכה הם:

• להודיע לכם מיד כשהמטפל מסר לה הודעת התפטרות, ולפעול מיד למציאת מטפל חלופי לפי צורכי המטופל
• לאתר מטפלים פנויים, בין היתר מתוך מאגר ממוחשב שהרשות מנהלת של מטפלים שנמצאים בישראל, רשאים להמשיך לעבוד ואין להם מעסיק
• לשלוח עובד סוציאלי לביקור בית לפני ההשמה ובחודש הראשון, ולוודא שהמטפל מתאים למטופל
• לרשום את ההעסקה החדשה ברשות ולהנפיק לכם ולמטפל מכתב השמה

התשלומים שמותר ללשכה לגבות מכם מוגבלים: עד 2,000 ₪ כולל מע״מ לדמי השמה, ועד 70 ₪ לחודש לשירות השוטף. לשכה שגבתה דמי השמה לא רשאית לגבות אותם שוב במשך שנה מיום ההשמה, גם אם הציבה אצלכם מטפל נוסף באותה שנה. אם המטפל שהציבה עזב לפני שנה — לא בגלל פטירת המטופל או מעבר לבית אבות — והיא לא מצאה לכם מחליף לשביעות רצונכם, מגיע לכם החזר יחסי לפי החודשים שנותרו. מהמטפל עצמו אסור ללשכה לגבות תשלום על מציאת מעסיק כשהוא כבר נמצא בישראל. פירוט נוסף במדריך דמי תיווך ותשלומים ללשכה פרטית.

מה לבדוק לפני שמקבלים מטפלת שכבר נמצאת בישראל?

מטפלת שכבר עובדת בארץ מכירה את המערכות, לעיתים דוברת עברית ויכולה להציג המלצות. אבל לא כל מטפלת פנויה רשאית לעבור אליכם. זו רשימת הבדיקות:

1. רישיון ב/1 לסיעוד בתוקף, ודרכון בתוקף ל-18 חודשים לפחות. אפשר להעסיק על ההיתר רק עובד שנכנס לישראל ברישיון סיעוד; עובד מענף אחר לא יכול לעבור לסיעוד.

2. כמה זמן עבר מכניסתה הראשונה. עד 51 חודשים — אפשר להעסיק אותה כמטפלת קבועה. בין 51 ל-63 — רק כמחליפה זמנית של מטפל שיצא לחופשה בחו״ל. מעל 63 — רק באישור הוועדה ההומניטרית, כמוסבר במדריך הארכת אשרה מעל 63 חודשים.

3. האזור הגאוגרפי באשרה. האזור נקבע לפי מקום מגוריו של המטופל שאליו הוזמנה מחו״ל:

   • "אזור תל אביב" (מחוז תל אביב) — רשאית לעבוד בכל הארץ
   • "אזור המרכז" (מחוזות המרכז, חיפה וירושלים) — רשאית לעבוד במרכז ובפריפריה, אבל לא במחוז תל אביב
   • "אזור הפריפריה" — רשאית לעבוד בפריפריה בלבד, בדרום ובצפון

   אם העסקתה הקודמת הסתיימה בגלל פטירת המטופל או מעברו הקבוע למוסד סיעודי, ההגבלה מבוטלת ובחידוש הרישיון נרשם לה "אזור תל אביב". מעבר חריג בין אזורים אפשרי רק באישור מראש של הממונה ברשות, ואף פעם לא בדיעבד: אם ההעסקה התחילה לפני האישור, הבקשה נדחית על הסף. מפת האזורים וטבלת היישובים מתפרסמות באתר רשות האוכלוסין.

4. כמה פעמים החליפה מעסיקים. מטפלת שהפסיקה לעבוד אצל שלושה מטופלים לפחות בתוך שנתיים עלולה להיות מוזמנת לבירור, ואם יימצא שניצלה לרעה את האשרה — היא עלולה להתבטל. לא נספרים במניין: פיטורים בידי המטופל, פטירתו, מעברו למוסד, עבודה כמחליפה זמנית, והתפטרות בגלל הרעה מוחשית בתנאים או התעללות.

5. המלצות ממשפחות קודמות. כשמכניסים אדם לגור בבית, שיחה ארוכה עם המעסיקים הקודמים שווה יותר מכל קורות חיים.

לפני היום הראשון: מכתב השמה מהלשכה, חוזה עבודה כתוב בשפה שהמטפלת מבינה (ראו חוזה העסקה למטפלת זרה), ביטוח רפואי בתוקף מהיום הראשון ורישום בביטוח הלאומי. השכר מועבר מדי חודש לחשבון בנק בישראל על שם המטפלת, שאין לכם או ללשכה הרשאה בו.

אפשר שהמטפלת החדשה תתחיל לפני שהקודמת עוזבת?

ככלל לא. היתר רגיל מאפשר העסקה של מטפל אחד, ומכתב ההשמה נקוב בשמו. הזמנת עובד מחו״ל, למשל, אפשרית רק כשההיתר "פנוי" — כלומר אין עליו עובד רשום בפועל. לכן חפיפה של כמה ימים עם שני מטפלים על אותו היתר אינה אפשרית, אלא אם ניתן היתר מיוחד לעובד נוסף — וזה ניתן רק כשמצב המטופל מחייב טיפול רצוף של שני עובדים, ולרוב לשנה בלבד.

מה עושים בפער? תאמו עם הלשכה את תאריך הסיום ואת תאריך הכניסה כך שיהיו צמודים, והיעזרו בינתיים בבני משפחה או במטפל ישראלי לשעות. אם הצורך הוא כיסוי לתקופת חופשה של המטפלת הקבועה ולא החלפה, יש לכך מסלול נפרד — ראו מטפלת מחליפה בזמן חופשה.

מתי עדיף להביא מטפל חדש מחו״ל?

כשאין מטפל מתאים בארץ — בעיקר בפריפריה, שאליה מטפלים מאזורים אחרים לא תמיד רשאים לעבור, או כשהמטופל צריך מטפל שמדבר את שפתו. התהליך ארוך יותר ותלוי במדינת המוצא, וכל השלבים מוסברים במדריך הבאת מטפלת מחו״ל.

לפי נוהל רשות האוכלוסין, מטופל שרוצה להזמין מחו״ל מחליף למטפל שעזב צריך לעמוד באחד מהתנאים: המטפל הקודם כבר רשום כדין אצל מטופל אחר; הוא יצא מישראל בלי אשרת כניסה חוזרת; עברה שנה מאז שעזב; עברו יותר מ-51 חודשים מכניסתו הראשונה; או שקיבל מעמד בישראל כבן זוג של תושב או אזרח. במקרים אחרים הבקשה עשויה לעבור לבחינה חריגה. הנוהל גם מתיר לכל מטופל להזמין עד שני עובדים מחו״ל בשנה. ושימו לב: היתר זמני שניתן אחרי שחרור מבית חולים, לשלושה חודשים, מאפשר להעסיק רק מטפל שכבר נמצא בישראל.

מתי כדאי להתייעץ

אם המטפלת עזבה בלי הודעה ויש מחלוקת על גמר החשבון, אם מטפלת שאתם רוצים לקבל רשומה באזור אחר ואתם שוקלים בקשה למעבר חריג, או אם המטופל עובר דירה לאזור שהמטפלת הנוכחית לא רשאית לעבוד בו — דברו קודם עם הלשכה הפרטית, ובמחלוקות כספיות או בהליך מול הרשות עם עורך דין לדיני עבודה. במעבר דירה קבוע, אפשר להמשיך להעסיק את אותה מטפלת גם באזור החדש, בתנאי שמודיעים על כך לרשות; בחידוש הבא האזור החדש נרשם באשרתה כאזור זמני, שתקף רק כל עוד היא מועסקת אצלכם. מטפלת שזקוקה לסיוע משלה יכולה לפנות לממונה על זכויות עובדים זרים במשרד העבודה או לארגון קו לעובד.

למה CareMate

החלפת מטפלת היא רגע שבו קל לאבד מסמכים ותאריכים. CareMate מחשבת את גמר החשבון של המטפלת היוצאת — הודעה מוקדמת לפי הוותק, פדיון חופשה, הבראה ותשלומים במקום פנסיה — ופותחת לחדשה תיק נקי: דרכון, אשרה ופוליסה בכספת המסמכים, תזכורת לפני שהוויזה שלה פוקעת, ותלוש שכר בשפתה מהחודש הראשון. CareMate אינה לשכת השמה ואינה מאתרת מטפלים. המידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי.